Supprimer votre compte

Depuis l’application

C’est la voie la plus rapide : la suppression est effectuée immédiatement, sans intervention de notre part.

1. Ouvrez l’application WIBOCK et connectez-vous.
2. Allez sur votre Profil, puis ouvrez les Paramètres (icône en haut de l’écran).
3. Dans la section Compte, touchez Supprimer mon compte.
4. En bas de cet écran, saisissez le mot de confirmation demandé, touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.

Votre session prend fin aussitôt : le compte n’existe plus.

Si vous n’avez plus accès à l’application

Si vous avez désinstallé l’application ou perdu l’accès à votre compte, écrivez-nous à support@wibock.com avec pour objet « Suppression de compte ».

Envoyez ce message depuis l’adresse e-mail associée à votre compte : c’est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de vous. Si ce n’est pas possible, indiquez votre nom et le nom de votre structure sportive, et nous vous demanderons un autre élément de vérification — nous ne supprimons jamais un compte sur une demande que nous ne pouvons pas rattacher à son titulaire.

Nous traitons la demande sous 30 jours au plus, et vous confirmons la suppression par e-mail.

Ce qui est supprimé

La suppression est définitive et irréversible : il n’y a ni désactivation temporaire, ni période de récupération, et le compte ne peut pas être restauré. Sont effacés :

• votre compte et vos identifiants de connexion (adresse e-mail, mot de passe, sessions actives) ;
• votre profil : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil, date de naissance, biographie ;
• vos publications, photos, légendes, commentaires et réactions ;
• vos messages de chat et leurs pièces jointes ;
• vos données d’entraînement : résultats de blocs, records et 1RM, RPE de séance, réponses aux questionnaires wellness ;
• vos affectations de programmes et les notes de suivi vous concernant ;
• les fichiers correspondants (photos, avatar, pièces jointes) dans notre stockage ;
• le jeton de notification push de vos appareils : vous ne recevez plus aucune notification.

Ce qui peut subsister

Aucune donnée nominative n’est conservée après la suppression. Seuls peuvent subsister, sans lien avec votre identité :

• des journaux techniques et de sécurité anonymisés, conservés au maximum 12 mois ;
• les éléments qu’une obligation légale nous impose de conserver, et pour la seule durée de cette obligation.

Vos contributions cessent d’alimenter les statistiques de votre structure : celles-ci sont recalculées sans vous.

Vos autres droits

Supprimer votre compte n’est pas la seule option : vous pouvez aussi demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur portabilité. Ces droits, ainsi que les données que nous traitons et leur durée de conservation, sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.